よくある質問(FAQ)

Ｑ：えにしやとはどのようなお店ですか？
Ａ：北海道公安委員会より認可を受けている（白古702号）買取専門のリサイクル事業者です。事務所は札幌市白石区本通12丁目南8-20、電話番号はフリーダイヤル0120-034-607で携帯電話からもご利用可能です。北海道の買取店では唯一の女性買取スタッフもいるお店ですので一人暮らし女性のお客様でもお気軽に利用していただけると思います。

Ｑ：小売・販売はしていますか？
Ａ：えにしやは買取専門です。小売・販売はいたしておりません。

Ｑ：電話で査定してもらえますか？
Ａ：おおまかな金額はお答えできますが電話のみの査定金額での買い取りは保証できません。

Ｑ：出張見積もりは無料ですか？
Ａ：買取前提での出張見積もりは原則無料です。が、他社と比較される場合、また鑑定目的での見積もりに関してはお断りさせていただくことや出張鑑定料をいただく場合があります。

Ｑ：道外なのですが出張買取してもらえますか？また道外に支店はありますか？
Ａ：申しわけありませんが道外の出張買取には対応しておりません。いまのところ道外に支店はございません。

Ｑ：持込での買取には対応してもらえますか？
Ａ：はい、持込も可能ですがスタッフが買取に出ていることが多く、事務所に不在ということが多々ありますので前もって日時等を決めてからお越しいただいたほうが確実です。

Ｑ：郵送での買取には対応してもらえますか？
Ａ：はい、可能です。前もってメールかお電話にて内容（品番・状態・希望価格等）確認した上で（写真等メールに添付して送っていただく場合があります）買取の価格帯をお知らせいたします（美術工芸品など現物を確認しないとお値段を出せないものもあります）ので納得いただければ佐川急便あるいはゆうぱっくの着払いにてえにしやまでご送付ください。現物を確認させていただき、買取金額をお知らせした上で迅速にご指定の口座に入金いたします。指定以外の方法で発送された場合、発生する送料の差額を負担していただくことになりますのでご了承下さい。
他社と比較される場合、また美術工芸品など鑑定目的での郵送見積もりに関してはお断りさせていただくことや鑑定料をいただく場合があり、その場合着払い送料（場合により＋鑑定料）の請求をさせていただき、入金確認後の着払い発送となりますことをご了承ください。また送られてきたものが事前にお知らせいただいた情報と異なり返品になる場合も同様の扱いとさせていただきます。

Ｑ：日時の指定や、今すぐにも来てもらえますか？
Ａ：すぐにお伺い致します（スタッフ数に限りがございますのでご希望に沿えない場合があります）。
　　エリア、日時につきましても、御相談させていただきますので予約センターまでお問合せください。

Ｑ：重たくて運べない物やドアから出ない物でも買取・回収してもらえますか？
　　単品、逆に大量の不要品も回収してもらえますか？
　　家庭ゴミなどでも回収してもらえますか？
Ａ：単品からゴミ屋敷まで、その場の搬出から全て責任もって対応致します。
　　初めてのお客様でも、受付スタッフが丁寧に分かり易くご案内いたしますので、ご安心ください。
　　
Ｑ：まず見積り、という話だったのですが、今すぐ作業してもらえますか？
Ａ：作業の規模によりますのでその場でスタッフにご相談ください。

Ｑ：部屋の中がめちゃくちゃなんですけど･･･このままの状態からやってもらえますか？
Ａ：はい、ご安心ください。お客様は指示のみ出して頂ければ大丈夫です。
　　どんな状態でも全て当社でやらせて頂きます。ただし、大事なものは戻す事が出来ませんので、分別をお願い致します。

Ｑ：買取してもらう場合に必要な書類などはありますか？
Ａ：とくに指定はありませんが身分証明書を提示していただく場合があります。また、買取成立の場合、当店で用意した所定の書類にサインしていただくことをご了承ください。

Ｑ：未成年者なのですが買い取りしてもらえますか？
Ａ：未成年者の場合、親権者の承諾が必要になります。ご了承ください。